「ごめん」じゃなくて「ありがとう」。
仲間・家族など身近な人を大切にできない人は、お客様を思いやることはできません。
相手の立場に立って考え、小さな親切や配慮を行いちょっとした変化に気づき、相互的に「大丈夫？」でお互いを思いやり支えとなれるようにしよう。

指示がないことでも、自分が取り組むべきと判断したことは積極的に。
必ずしも前例にとらわれることなく、柔軟性を持って考え、行動しよう。
過去の経験を現在の問題解決に活かせるようにしよう。

仕事の前後の関わりを考えて実行しよう。
「やった方がいい」けど「ちょっと面倒なこと」を率先して行動しよう。
効率的な方法や新しいアプローチを提案しよう。

現状維持は衰退である。
変わることを恐れない。
踏み出すことを恐れない。
移り変わる時代に置いていかれないように、常にアンテナを立てて、少しでも前に進もう。

取り組む仕事一つひとつに対してどんな意味があるかを考えよう。みんなが本当に望んでいるであろうコトを考えて行動しよう。
相手の立場に立ち、考えることで「より深い理解」「より包括的な理解」ができ「より強い信頼関係」「より効果的なコミュニケーション」が生まれ、思いやりのある行動に繋がります。